HomeHestor — сервис по управлению недвижимостью и присмотру за квартирами и домами.
Специалисты ХоумХестор будут следить за Вашим Домом вместо Вас и помогут решить возможные проблемы 24 / 7.
Мы круглосуточно принимаем звонки от соседей и неожиданных визитеров;
Регулярно контролируем состояние квартиры / дома;
Оперативно реагируем на нештатные ситуации (протечка, пожар, взлом,…);
Превентивно устраняем причины возникновения возможных проблем;
Следим за оплатой счетов и налогов;
Организуем мойку окон, уборку квартиры или дома и участка;
Представляем Ваши интересы в управляющей компании и коммунальных службах;
Собираем и разбираем почту;
Выполняем другие поручения по Вашим запросам.
Я не могу рассказать заранее, что именно будут делать наши хесторы в той или иной нештатной ситуации. Но обещаю, что мы найдем лучший способ решения для каждой задачи, которая может возникнуть.
Мы заранее согласовываем с вами график визитов хестора. Входим в дом после разрешения хозяина и ведем видеотрансляцию визита. Выполняем проверку и обслуживание по регламенту и направляем вам отчет.
Принимаем заявки по телефону или через мессенджер. Помогаем решить бытовые вопросы — разбираемся с оплатой коммуналки, принимаем письма и посылки, дозваниваемся до Сбербанка :)
Контакт-центр HomeHestor работает как ваш «домашний секретарь» и принимает обращения по многоканальному телефону, через мессенджеры, а также по почте. Наши операторы умеют действовать в любых нестандартных ситуациях.
Срок прибытия на место дежурного хестора — один час. Он оценит обстановку, при необходимости вызовет на место городские службы, организует неотложные работы и будет держать вас в курсе происходящего. Через несколько дней мы направим вам рекомендации и примерную смету восстановительных работ, и, если понадобится, сами всё организуем.
Круглосуточный прием обращений от клиента, соседей, посетителей, представителей коммунальных и аварийных служб
Проверка и выемка почты на объекте недвижимости
Плановый сервисный выезд на объект недвижимости (проверка состояния ограждающих конструкций, водопровода, электросети, проветривание, выемка почты и т.д.)
Влажная уборка силами специализированного персонала, в присутствии и под присмотром хестора
Мойка окон
Консьерж-сервис — выполнение поручений клиента, не требующих выезда: ответы на вопросы, прием и выдача корреспонденции, передача посылок, консультации по житейским вопросам и выполнение других поручений клиента, не требующих выезда (в офисе HomeHestor)
Подготовка дома к прибытию клиента
Профессия «хестор» родом из Испании. Здесь принято обращаться к хесторам для решения любых связанных с недвижимостью задач, которые требуют компетентного и юридически корректного решения. Мы решили, что помощь таких специалистов нужна владельцам недвижимости и в России. И создали сервис HomeHestor.
HomeHestor — новый проект Группы содействия «Дельта».
Мы основали «Дельту» в 1998 г., чтобы помогать участникам ДТП, придумали новую в России профессию, — аварийный комиссар, и вскоре запустили программы VIP-обслуживания для большинства страховых компаний — Ингосстраха, СОГАЗа, Росгосстраха, Ренессанса, СберСтраха и др.
Нашими клиентами стали уже больше 1.300.000 человек.
Сегодня в Группе содействия «Дельта» в Москве трудится 178 специалистов. HomeHestor использует ресурсы двух основных подразделений «Дельты» — контакт-центра и службы аварийных комиссаров. Аваркомы работают в сменном дежурном графике и распределены по всем округам города. Благодаря этому мы готовы к реагированию на нештатные ситуации в любое время суток, на территории всей Москвы и Подмосковья, и успешно справляемся с пиковыми нагрузками.