Как заботиться о близких, если Вы далеко?
- Живете вдалеке от пожилых родителей?
- Надолго уезжаете в командировку?
- Родные боятся остаться без связи?
- Ищите, кто поддержит стариков в случае чего, —
- Живете вдалеке от пожилых родителей?
- Надолго уезжаете в командировку?
- Родные боятся остаться без связи?
- Ищите, кто поддержит стариков в случае чего, —
Закажите программу «Позвоните родителям» —
новый сервис поддержки одиноких пожилых людей
новый сервис поддержки одиноких пожилых людей
Круглосуточная горячая линия
Ваши родные получат доступ к выделенному телефону и каналу в мессенджерах. В наш контакт-центр можно позвонить по любым вопросам или в затруднительной ситуации.
Контрольные звонки
Если с нашим подопечным не было контактов в течение недели, мы самостоятельно свяжемся с ним и узнаем, всё ли в порядке.
Консьерж-сервис
Помощь в использовании цифровых сервисов, записи к врачу, заказе лекарств и продуктов и других бытовых делах. Достаточно позвонить и спросить.
«Сын на час»
Если обращение потребует выезда, мы гарантированно направим к Вашим близким своего штатного специалиста-хестора.
Сейфовое хранение ключей
Опция сейфового хранения ключей в офисе HomeHestor с приемом и выдачей 24/7.
Круглосуточная горячая линия
Ваши родные получат доступ к выделенному телефону и каналу в мессенджерах. В наш контакт-центр можно позвонить по любым вопросам или в затруднительной ситуации.
Контрольные звонки
Если с нашим подопечным не было контактов в течение недели, мы самостоятельно свяжемся с ним и узнаем, всё ли в порядке.
Консьерж-сервис
Помощь в использовании цифровых сервисов, записи к врачу, заказе лекарств и продуктов и других бытовых делах. Достаточно позвонить и спросить.
«Сын на час»
Если обращение потребует выезда, мы гарантированно направим к Вашим близким своего штатного специалиста-хестора.
Сейфовое хранение ключей
Опция сейфового хранения ключей в офисе HomeHestor с приемом и выдачей 24/7.
Она живет далеко, чувствует себя одиноко и часто просит меня о том, что легко сделать, если ты рядом, и трудно – из другого города.
К счастью, у нас в компании есть всё необходимое для решения таких задач.
«Позвоните родителям» — это новая программа сервиса HomeHestor.
HomeHestor – сервис по присмотру за квартирами и домами. Мы придумали его два года назад, чтобы помогать людям, оказавшимся вдалеке от своей недвижимости. Профессия «хестор» родом из Испании. Здесь принято обращаться к практическим специалистам –хесторам для решения любых задач, которые требуют компетентного и юридически корректного решения. Мы решили, что помощь таких специалистов нужна и в России. И создали сервис HomeHestor.
HomeHestor работает на базе Группы содействия «Дельта». Мы основали «Дельту» в 1998 г., чтобы помогать участникам ДТП, придумали новую в России профессию, – аварийный комиссар, и вскоре запустили программы VIP-обслуживания для большинства страховых компаний – Ингосстраха, СОГАЗа, Росгосстраха, Ренессанса, СберСтраха и др.
Нашими клиентами стали уже больше 1.500.000 человек.
Сегодня в Группе содействия «Дельта» в Москве трудится 178 специалистов.
Почему стоит обратиться в HomeHestor
- 1Огромный опыт работы с требовательными клиентамиМы обслуживаем самых ценных VIP-клиентов крупнейших страховых компаний с 2000 года, и научились успешно помогать им, тактично и конфиденциально.
- 2Свой контакт-центр, доступный 24 часа в суткиВ HomeHestor часто обращаются люди в состоянии стресса, со срочными и нетипичными вопросами. Поэтому мы не используем голосовые меню и скрипты. Наши консультанты умеют принимать нестандартные решения и поддерживать собеседника.
- 3Аттестованы как аварийно-спасательное формированиеОператоры-консультанты нашей горячей линии прошли специальную подготовку и сертифицированы как специалисты аварийно-спасательной службы.
- 4Компания с репутациейHomeHestor — это проект Группы содействия «Дельта». Мы гордимся тем, что имеем стабильный высокий рейтинг на сложном рынке клиентского сервиса.
- 5HomeHestor работает в круглосуточном режимеВ нашем штате — больше 30 хесторов. Они работают в сменном графике и распределены по всей территории Москвы и Подмосковья.
- 6Регулярно проводим внешний аудит сотрудниковСтраховые компании доверяют нам чувствительную информацию и персональные данные. Поэтому наш персонал проходит проверку в службах безопасности партнеров.
новый сервис поддержки одиноких пожилых людей
- Ваши родные получат доступ к работающей 24/7 горячей линии с прямым городским телефонным номером и каналу в мессенджерах.
- Нам можно позвонить или написать по любым вопросам, в особенности, в затруднительной или тревожной ситуации (коммунальная авария, в дверь / по телефону звонят неизвестные).
- Номер нашей горячей линии можно сообщить соседям или, на всякий случай, поместить на входной двери (предоставляем визитки и наклейки).
- Отчеты обо всех звонках на горячую линию передаются клиенту по согласованному каналу связи (мессенджеры, электронная почта и т.п.).
- При поступлении сообщения об экстренном случае (угроза жизни и здоровью, имуществу), наш контакт-центр направит обращение в городские службы по принадлежности и проконтролирует принятые ими меры (например, при вызове скорой мы получим и передадим клиенту информацию о госпитализации).
- Если с нашим подопечным не было контактов в течение недели, мы самостоятельно свяжемся с ним и узнаем, всё ли в порядке.
- Периодичность контрольных звонков можно настроить по желанию клиента.
С возрастом бывает трудно разобраться, что изменилось, как сделать по-новому то, что было привычным:
- записаться к врачу,
- заказать лекарства или продукты,
- оформить справку или выписку,
- вызвать такси,
- передать показания счетчиков,
- оплатить коммуналку.
- Если обращение нашего подопечного потребует выезда на дом, мы гарантированно направим нашего штатного специалиста-хестора.
- Хестор может проверить состояние дома или квартиры, разобраться с бытовой техникой, помочь в общении с сотрудниками коммунальных служб и других делах.
- Выезд хестора не включен в базовую стоимость программы и отдельно согласовывается с клиентом.
- Программа включает опцию сейфового хранения ключей от квартиры подопечных в офисе HomeHestor.
- Для клиентов программы услуга бесплатна.
- По поручению клиента ключи могут быть выданы и приняты назад круглосуточно.
- Изменить частоту контрольных звонков.
- Заранее запланировать и заказать специальные услуги консьерж-сервиса, например, – доставку цветов и подарков к праздникам.
- Настроить правила вызова хестора без дополнительного согласования с клиентом.
- Заказать нам установку в квартире элементов системы «Умный дом» (замка с дистанционным управлением, умного дверного звонка, голосового помощника и т.д.) с возможностью подключения на пульт HomeHestor.
Мы поддержим их, где бы Вы ни были
+7(495)114-50-02