Как заботиться о близких, если Вы далеко?
«Позвоните родителям» — сервис поддержки одиноких пожилых людей
-
Круглосуточная горячая линияПредоставляем клиентам выделенный телефон и канал в мессенджерах — нам можно позвонить по любому вопросу или в затруднительной ситуации. - Контрольные звонкиСами проверяем, что всё в порядке, если с нашим подопечным долго нет контактов.
- Консьерж-сервисПомогаем в использовании цифровых сервисов, записи к врачу, заказе лекарств и продуктов и других бытовых делах. Достаточно позвонить и спросить.
- «Сын на час»Гарантированно направляем штатного специалиста-хестора, если обращение требует выезда.
- Сейфовое хранение ключей
Храним и круглосуточно выдаем ключи (опция).
Программа «Позвоните родителям» появилась благодаря моей маме.
Она живет далеко, чувствует себя одиноко и часто просит о том,
что легко сделать, когда ты рядом, и трудно — из другого города.
К счастью, в HomeHestor есть всё необходимое для решения таких задач.
Она живет далеко, чувствует себя одиноко и часто просит о том,
что легко сделать, когда ты рядом, и трудно — из другого города.
К счастью, в HomeHestor есть всё необходимое для решения таких задач.
Глеб Виленский
Сооснователь сервиса HomeHestor
О проекте HomeHestor
«Позвоните родителям» — это новая программа компании HomeHestor.
HomeHestor – сервис по присмотру за квартирами и домами. Мы придумали его, что помогать людям, оказавшимся вдалеке от своей недвижимости.
HomeHestor работает на базе Группы содействия «Дельта». Мы основали «Дельту» в 1998 г., чтобы помогать участникам ДТП, придумали новую в России профессию, – аварийный комиссар, и вскоре запустили программы VIP-обслуживания для большинства страховых компаний – Ингосстраха, СОГАЗа, Росгосстраха, Ренессанса, СберСтраха и др.
Нашими клиентами стали уже больше 1.500.000 человек.
Сегодня в Группе содействия «Дельта» в Москве трудится 178 специалистов.
Программа «Позвоните родителям» —
новый сервис поддержки одиноких пожилых людей
новый сервис поддержки одиноких пожилых людей
1000 ₽/мес.
- Ваши родные получат доступ к работающей 24/7 горячей линии с прямым городским телефонным номером и каналу в мессенджерах.
- Нам можно позвонить или написать по любым вопросам, в особенности, в затруднительной или тревожной ситуации (коммунальная авария, в дверь / по телефону звонят неизвестные).
- Номер нашей горячей линии можно сообщить соседям или, на всякий случай, поместить на входной двери (предоставляем визитки и наклейки).
- Отчеты обо всех звонках на горячую линию передаются клиенту по согласованному каналу связи (мессенджеры, электронная почта и т.п.).
- При поступлении сообщения об экстренном случае (угроза жизни и здоровью, имуществу), наш контакт-центр направит обращение в городские службы по принадлежности и проконтролирует принятые ими меры (например, при вызове скорой мы получим и передадим клиенту информацию о госпитализации).
- Если с нашим подопечным не было контактов в течение недели, мы самостоятельно свяжемся с ним и узнаем, всё ли в порядке.
- Периодичность контрольных звонков можно настроить по желанию клиента.
Пожилые люди могут испытывать трудности с использованием современных цифровых сервисов, предназначенных для решения обычных житейских задач.
С возрастом бывает трудно разобраться, что изменилось, как сделать по-новому то, что было привычным:
С возрастом бывает трудно разобраться, что изменилось, как сделать по-новому то, что было привычным:
- записаться к врачу,
- заказать лекарства или продукты,
- оформить справку или выписку,
- вызвать такси,
- передать показания счетчиков,
- оплатить коммуналку.
- Если обращение нашего подопечного потребует выезда на дом, мы гарантированно направим нашего штатного специалиста-хестора.
- Хестор может проверить состояние дома или квартиры, разобраться с бытовой техникой, помочь в общении с сотрудниками коммунальных служб и других делах.
- Выезд хестора не включен в базовую стоимость программы и отдельно согласовывается с клиентом.
- Программа включает опцию сейфового хранения ключей от квартиры подопечных в офисе HomeHestor.
- Для клиентов программы услуга бесплатна.
- По поручению клиента ключи могут быть выданы и приняты назад круглосуточно.
Вы можете настроить и скорректировать программу, чтобы она отвечала именно Вашим потребностям, например:
- Изменить частоту контрольных звонков.
- Заранее запланировать и заказать специальные услуги консьерж-сервиса, например, – доставку цветов и подарков к праздникам.
- Настроить правила вызова хестора без дополнительного согласования с клиентом.
- Заказать нам установку в квартире элементов системы «Умный дом» (замка с дистанционным управлением, умного дверного звонка, голосового помощника и т.д.) с возможностью подключения на пульт HomeHestor.
Почему стоит обратиться в HomeHestor
- 1Огромный опыт работы с требовательными клиентамиМы обслуживаем самых ценных VIP-клиентов крупнейших страховых компаний с 2000 года, и научились успешно помогать им, тактично и конфиденциально.
- 2Свой контакт-центр, доступный 24 часа в суткиВ HomeHestor часто обращаются люди в состоянии стресса, со срочными и нетипичными вопросами. Наши консультанты умеют принимать нестандартные решения и поддерживать собеседника.
- 3Аттестованы как аварийно-спасательное формированиеОператоры-консультанты нашей горячей линии прошли специальную подготовку и сертифицированы как специалисты аварийно-спасательной службы.
- 4Компания с репутациейHomeHestor — это проект Группы содействия «Дельта». Мы гордимся тем, что имеем стабильный высокий рейтинг на сложном рынке клиентского сервиса.
- 5HomeHestor работает в круглосуточном режимеВ нашем штате — больше 30 хесторов. Они работают в сменном графике и распределены по всей территории Москвы и Подмосковья.
- 6Регулярно проводим внешний аудит сотрудниковСтраховые компании доверяют нам чувствительную информацию и персональные данные. Поэтому наш персонал проходит проверку в службах безопасности партнеров.
Поручите нам заботу о своих близких.
Мы поддержим их, где бы Вы ни были
Мы поддержим их, где бы Вы ни были
HomeHestor на связи 24 часа в сутки
Телефон, WhatsApp:
+7(495)114-50-02
+7(495)114-50-02
105 064, Россия, Москва, ул. Земляной вал, д. 38/40, строение 5