Первый раз я приехала в Россию спустя почти год после релокации, этой зимой. У нас дом в Подмосковье. Стародачный посёлок, все друг друга знают. Уезжая, мы оставили ключи соседям, они следили за домом, проблем, по их словам, не было.
Перелёт с двумя пересадками, 28 часов в дороге без сна. И вот я приехала. Ура, дома! Первое желание — в горячую ванну. Включаю воду и обнаруживаю, что она льётся оттуда, куда должна сливаться. Вода коричневая. Понимаю, что засорилась канализация. Наутро я вызвала службу, которая чистит засоры в многоквартирных домах. Они подключились, включили помпу и ба-бах! вырвали нам канализационную трубу напрочь. Из пола забили фонтаны. В общем, как я потом выяснила, незадолго до моего приезда, было отключение электричества в посёлке, ледяной дождь повредил провода. Бесперебойники не выдержали, отключилась автоматика отопления, дом заморозился (или отморозился, не знаю как правильно, но результат один).
У меня тогда была всего неделя, каждый день расписан заранее. Пришлось отложить все дела и три дня заниматься поиском бригады, согласованием перечня работ, выбором плитки и сантехники. Причём в условиях, когда привычных брендов нет или срок поставки полгода. Договорилась с соседями, что когда всё придёт, они запустят бригаду и всё проконтролируют. К моему нынешнему приезду ремонт был закончен.
Первая мысль, когда я в этот раз открыла дверь родного дома, — разворачиваемся и сейчас же едем обратно! В бетонной пыли было всё. Когда я попыталась раздвинуть шторы, чтобы открыть окна, бетонная пыль засыпала меня с ног до головы. Да, все работы были сделаны, трубы поменяли, закопали новый септик. Но ни строителям, ни друзьям не пришло в голову элементарно оградить стройку пленкой. Я друзей не виню, я им очень благодарна за помощь. Просто когда дом не твой и, вообще, нежилой, трудно надеяться, что кто-то предусмотрит все мелочи.
Я не люблю чувствовать себя обязанной, и не хочу, чтобы мои друзья чувствовали себя привязанными. Одной из целей моего нынешнего визита в Москву было заключение договора с компанией ХоумХестор. У нас на юге Европы хесторы помогают решать разные проблемы, но в Москве ХоумХестор пошел дальше, они готовы не просто помогать, они сами решают проблемы. Это очень важно, когда ты вдалеке от своего дома.
P.S. Кстати, в ХоумХесторе мне дали их партнерскую клининговую компанию, она отмыла весь дом, включая стены и потолки. В следующий раз будут делать уборку перед моим приездом, чтобы я сразу могла почувствовать себя дома. Спасибо, ХоумХестор!
Комментарий Анны Медведевой, генерального директора ХоумХестор
Наша задача не просто решать проблемы, но предупреждать их возникновение. «Платиновый пакет», который выбрала Екатерина, предполагает плановый выезд хестора на объект два раза в месяц. Это само собой разумеется. Но загородная недвижимость требует особого внимания. В частности, мониторинга погоды. И если в том районе прошёл ледяной дождь зимой или сильный ливень летом, хестор поедет и осмотрит объект вне плана. И предпримет экстренные меры, если не дай бог что-то случилось. При отключении электричества, как у Екатерины, достаточно было бы подключения резервного дизель-генератора для обеспечения бесперебойной работы отопительного оборудования.
Наша задача обеспечить сохранность имущества. Чтобы хозяин, приехав домой, мог просто почувствовать себя дома и спокойно заниматься своими делами.
Перелёт с двумя пересадками, 28 часов в дороге без сна. И вот я приехала. Ура, дома! Первое желание — в горячую ванну. Включаю воду и обнаруживаю, что она льётся оттуда, куда должна сливаться. Вода коричневая. Понимаю, что засорилась канализация. Наутро я вызвала службу, которая чистит засоры в многоквартирных домах. Они подключились, включили помпу и ба-бах! вырвали нам канализационную трубу напрочь. Из пола забили фонтаны. В общем, как я потом выяснила, незадолго до моего приезда, было отключение электричества в посёлке, ледяной дождь повредил провода. Бесперебойники не выдержали, отключилась автоматика отопления, дом заморозился (или отморозился, не знаю как правильно, но результат один).
У меня тогда была всего неделя, каждый день расписан заранее. Пришлось отложить все дела и три дня заниматься поиском бригады, согласованием перечня работ, выбором плитки и сантехники. Причём в условиях, когда привычных брендов нет или срок поставки полгода. Договорилась с соседями, что когда всё придёт, они запустят бригаду и всё проконтролируют. К моему нынешнему приезду ремонт был закончен.
Первая мысль, когда я в этот раз открыла дверь родного дома, — разворачиваемся и сейчас же едем обратно! В бетонной пыли было всё. Когда я попыталась раздвинуть шторы, чтобы открыть окна, бетонная пыль засыпала меня с ног до головы. Да, все работы были сделаны, трубы поменяли, закопали новый септик. Но ни строителям, ни друзьям не пришло в голову элементарно оградить стройку пленкой. Я друзей не виню, я им очень благодарна за помощь. Просто когда дом не твой и, вообще, нежилой, трудно надеяться, что кто-то предусмотрит все мелочи.
Я не люблю чувствовать себя обязанной, и не хочу, чтобы мои друзья чувствовали себя привязанными. Одной из целей моего нынешнего визита в Москву было заключение договора с компанией ХоумХестор. У нас на юге Европы хесторы помогают решать разные проблемы, но в Москве ХоумХестор пошел дальше, они готовы не просто помогать, они сами решают проблемы. Это очень важно, когда ты вдалеке от своего дома.
P.S. Кстати, в ХоумХесторе мне дали их партнерскую клининговую компанию, она отмыла весь дом, включая стены и потолки. В следующий раз будут делать уборку перед моим приездом, чтобы я сразу могла почувствовать себя дома. Спасибо, ХоумХестор!
Комментарий Анны Медведевой, генерального директора ХоумХестор
Наша задача не просто решать проблемы, но предупреждать их возникновение. «Платиновый пакет», который выбрала Екатерина, предполагает плановый выезд хестора на объект два раза в месяц. Это само собой разумеется. Но загородная недвижимость требует особого внимания. В частности, мониторинга погоды. И если в том районе прошёл ледяной дождь зимой или сильный ливень летом, хестор поедет и осмотрит объект вне плана. И предпримет экстренные меры, если не дай бог что-то случилось. При отключении электричества, как у Екатерины, достаточно было бы подключения резервного дизель-генератора для обеспечения бесперебойной работы отопительного оборудования.
Наша задача обеспечить сохранность имущества. Чтобы хозяин, приехав домой, мог просто почувствовать себя дома и спокойно заниматься своими делами.